7月28日下午，撫州長(zhǎng)運(yùn)按照培訓(xùn)內(nèi)容及場(chǎng)次依次進(jìn)行客戶溝通技巧、售票非現(xiàn)金支付、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)視頻培訓(xùn)。培訓(xùn)中通過案例分析來告訴大家如何做到有效溝通。通過現(xiàn)場(chǎng)提問的方式，鞏固了客服人員員對(duì)溝通技巧的了解與熟練掌握，并就窗口非現(xiàn)金支付存在的問題提出了解決方法，提高售票員售票期間的工作效率。對(duì)公交客運(yùn)量及周轉(zhuǎn)量的核算方法，從城際、城鄉(xiāng)、城市不同的核算公式等方面詳細(xì)講解鞏固了統(tǒng)計(jì)員對(duì)公交統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的深入了解與熟練掌握。