9月4日，乘客劉女士專程來到鷹潭公司貴溪長運公交分公司辦公室，將一面錦旗親自送到了公交分公司經(jīng)理項升強手中，表揚駕駛員葉文輝師傅，贊揚他“細心周到服務(wù)佳、心系客戶真情在”其始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，令乘客倍感親切貼心。

經(jīng)了解，駕駛員葉文輝在日常行駛中，始終將“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨牢記心間。每當(dāng)有乘客上下車，特別是遇到老人、行動不便或其他需要幫助的乘客時，他總是耐心等待，主動放慢車速，平穩(wěn)駕駛，為行動不便的乘客營造舒適乘車環(huán)境。乘客稱其“服務(wù)熱情，態(tài)度好，坐車舒心”。

后續(xù)貴溪長運將以服務(wù)質(zhì)量“百日”攻堅行動為契機，持續(xù)增強駕駛員的服務(wù)意識，不斷引導(dǎo)駕駛員樹立“以乘客為中心”的服務(wù)理念，為廣大市民提供一個安全、文明、和諧的出行環(huán)境，用實際行動為長運公交增光添彩。