8月21日晚，上饒汽運客運分公司召開服務(wù)質(zhì)量提升“百日”攻堅宣貫會，全體員工參會。會議深入解讀股份公司服務(wù)質(zhì)量提升“百日”攻堅行動方案，明確將創(chuàng)新引入“安全管理式”考核機制，覆蓋質(zhì)量員、網(wǎng)格員、機務(wù)員、調(diào)度員等全崗位，以剛性管理推動服務(wù)質(zhì)量提升落地見效。

8月22日，上饒汽運廣豐片區(qū)在蘆林會議室召開專項會議。會議強調(diào)，此次行動要通過集中整治、系統(tǒng)優(yōu)化和長效管理等多舉措，確保車容車貌整潔、車輛技術(shù)良好、設(shè)施完備、駕駛員行為規(guī)范、員工履職盡責(zé)，提升全員職業(yè)道德和服務(wù)意識，解決運營管理問題，建立長效機制，提高旅客滿意度和公司品牌知名度。

余干公司積極開展司屬車輛及駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升工作。加強服務(wù)意識培訓(xùn)，強化車輛衛(wèi)生管理，要求駕駛員發(fā)車前后全面清掃車廂，做到地面無雜物、座椅無污漬、空氣無異味；培養(yǎng)駕駛員禮貌待人、主動服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)；開展駕駛技能提升訓(xùn)練，提高行車安全性與舒適性。在車容車貌方面，設(shè)定嚴格外觀準則，網(wǎng)格員每日隨機抽查車輛，檢查衛(wèi)生死角并督促整改。同時對站內(nèi)車輛座椅、扶手等設(shè)施全面排查檢修，及時更換破損座椅、加固或換新老化扶手、調(diào)試空調(diào)并清潔濾網(wǎng)，努力做到以檢查監(jiān)督促進服務(wù)質(zhì)量良性循環(huán)，確?！鞍偃铡惫孕袆尤〉脤嵭А?/span>